您的位置： 案例 典型案例
案例详情
顾家家居电子商务 零售 售后服务系统
客户名称：顾家家居股份有限公司
公司
顾家家居股份有限公司，中国家居行业的领军品牌，享誉全球的家具巨擘。顾家家居自创立以来，专业从事客厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，为全球家庭提供健康、舒适、环保的客厅及卧室家居产品。目前，顾家家居产品远销世界120多个国家和地区，在国内外拥有超过2500余家品牌专卖店，为全球千万家庭提供高品质的产品和服务。
-
开发周期 待整理
-
需求阶段 待整理
-
设计及开发阶段 待整理
-
测试运营 待整理
工作量：待整理
选型背景
顾家家居在选用UCML开发平台之前基本上是以C/S系统及手工开发为主，随着业务的发展原有的系统及开发模式难以满足企业迅速发展的需要，最后决定采用平台开发模式，逐步把C/S转换到B/S中来。
总体功能 
在选用UCML平台后，先后进行了支持多语言的德国分公司分销系统、全国连锁门店家具零售系统、家具分销系统、客户关系管理系统（家具CRM）、电子商务系统、家具售后服务系统等系统的开发工作，包括客户管理、销售管理、电商管理、分销管理、采购管理、仓储管理、门店管理、运营管理，系统覆盖了除用友U9之外企业的各种核心业务领域，同时与用友U9、天猫等系统集成，大大提升了企业内部整合能力及提升企业的运营效率，现有门店3000多家，20000人的用户规模。以家具软件为支撑，家具企业上市品牌，2015年更是创造了2小时789家门店的签约记录。
系统特点
实现涵盖集团直营、加盟商、电商、外贸的整个零售、分销及售后服务管理；
以流程驱动业务，涵盖了从销售订单、采购、仓储、配送到售后的整个管理；
以客户订单为核心，实现订单的销售、采购、生产、送货出货全过程跟踪；
涵盖直营门店零售及分销商、小区等渠道销售管理，实现客户信息统一管理；
灵活的促销活动管理，支持自定义各种促销活动，支持套餐管理；
店直播间/每日快报，各级领导实时掌握订货额、接待数、意向客户数等门店销售情况；
统一售后服务管理，涵盖来电登记、工单处理、电话回访全过程；
高性能的服务架构体系，内置UCML负载均衡服务器、缓存服务器、消息服务器，支持业务集群、流程集群、缓存服务器集群、消息服务器集群，支持数据库读写分离处理，满足大用户量大并发扩展需要；
在线咨询